BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Lunes 16 de junio de 2025

Sec. I. Pág. 78530

e) La gestión de los contenidos comunes de la sede y la coordinación con los
órganos superiores y directivos del Departamento corresponderá a la Subsecretaría de
Política Territorial y Memoria Democrática. Asimismo, la gestión tecnológica de la sede
será competencia de la División de Tecnologías de la Información, dependiente de la
Subsecretaría del Departamento.
f) Las personas titulares de los órganos superiores y directivos del Departamento
serán responsables de los servicios puestos a disposición de la ciudadanía en la sede.
La responsabilidad se corresponderá con las competencias que cada una de las citadas
personas titulares tengan atribuidas por la legislación vigente.
g) Serán canales de acceso a los servicios disponibles en la sede:
1.º Para el acceso electrónico, a través de Internet, bien directamente través de la
dirección electrónica de la sede electrónica asociada, o a través del portal de internet en
https://www.mptmd.gob.es.
2.º Para la atención telefónica, a través de los teléfonos que se publicarán en la
propia sede.
3.º Para la atención presencial, las oficinas de asistencia en materia de registro del
Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática, conforme a sus normas de
organización y funcionamiento, sin perjuicio del acceso a través de los registros
regulados en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento
Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
h) La información y los servicios incluidos en la SEMPTMD cumplirán los principios
de accesibilidad y usabilidad establecidos en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, en los
términos establecidos por la normativa vigente en esta materia en cada momento.
i) La SEMPTMD incluirá como mínimo los contenidos y servicios relacionados en el
apartado tercero.
Tercero. Contenidos y servicios de la sede electrónica asociada del Ministerio de
Política Territorial y Memoria Democrática.
1. La SEMPTMD pondrá a disposición de las personas interesadas los contenidos y
servicios previstos en el artículo 11 del Reglamento de actuación y funcionamiento del
sector público por medios electrónicos.
2. La SEMPTMD utilizará certificado cualificado de autenticación de sitio web para
su identificación, de acuerdo con el artículo 18.2 del Reglamento de actuación y
funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
3. Igualmente, la SEMPTMD mantendrá un listado actualizado con los procedimientos
activos en cada momento del Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática.
4. Los contenidos publicados en esta sede electrónica responden a los criterios de
seguridad e interoperabilidad que se derivan del Real Decreto 311/2022, de 3 de mayo,
por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad y del Real Decreto 4/2010, de 8
de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad, en aplicación
de lo dispuesto en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, y en el Reglamento de actuación y
funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
Cuarto. Medios para la formulación de sugerencias y quejas.
1. Los medios disponibles para la formulación de sugerencias y quejas en relación
con el contenido, gestión y servicios ofrecidos en la sede, en aplicación de lo dispuesto
en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, y de acuerdo con el procedimiento
regulado en el artículo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se
establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del
Estado, serán los siguientes:
a) Presentación electrónica, a través del servicio para la formulación de
sugerencias y quejas disponible en la sede.

cve: BOE-A-2025-12057
Verificable en https://www.boe.es

Núm. 144